Politique de Livraison

Chez Carlinkit Factory, nous nous engageons à offrir un service de livraison exceptionnel à tous nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Nous proposons la livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 70 € en option standard, ainsi qu’une livraison express accélérée payante pour ceux qui souhaitent un service plus rapide.

Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat la plus fluide possible, avec des livraisons fiables et ponctuelles vers nos clients dans le monde entier. Nous mettons un point d’honneur à assurer une grande réactivité afin que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Méthodes de Livraison & Délais

Nous offrons la livraison INTERNATIONALE GRATUITE pour les commandes supérieures à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de livraison de 10 € seront appliqués.

Délais de Livraison Standard (Europe) :

  • France/Allemagne/Royaume-Uni/Autres pays européens : Environ 1 à 3 semaines

Note : Ces délais sont estimés d’après des données historiques et peuvent varier en fonction de la localisation, des douanes et des conditions météorologiques.

Livraison Express Accélérée :

Pour ceux qui souhaitent une livraison plus rapide, nous proposons un service de livraison express via 4PX Prime Express, avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables.

Délai de Traitement des Commandes

Après votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Ce délai peut être rallongé lors des jours fériés, week-ends ou en cas de vérifications supplémentaires liées à la sécurité du paiement. Durant ce temps, nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de garantir la sécurité de votre transaction.

Notifications d’Expédition & Suivi

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été envoyée. Un numéro de suivi vous sera transmis sous 1 à 2 jours ouvrables après cet email. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur.

Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de 1 à 3 jours pour la mise à jour des informations de suivi.

Rappel Important

  • Si vous habitez dans une zone où les colis peuvent être laissés sans surveillance, nous vous conseillons de choisir une option de livraison nécessitant une signature à la réception. Les services postaux standard peuvent laisser le colis dans un lieu considéré comme « sécurisé » par le transporteur, et Carlinkit Factory ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de vol.

  • Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des livraisons échouées dues à une adresse incorrecte fournie par le client.

  • En cas de retour dû à une non-réception du colis ou une adresse erronée, des frais de restockage de 10 % seront appliqués.

Taxes et Droits de Douane

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Cependant, des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent s’appliquer à la réception de votre commande selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures douanières. Pour plus d’informations, veuillez contacter les services douaniers de votre pays.

Colis Endommagé à la Réception

À la réception de votre commande, vérifiez soigneusement l’état de l’emballage. En cas de dommage visible, refusez la livraison et ne signez pas le bon de livraison. Contactez ensuite notre service client à service@carlinkitfactory.com pour organiser le retour.

Si vous acceptez un colis endommagé, veuillez noter « Sous réserve de dommage caché » sur le bon avant de signer.

Produit Endommagé

Après réception, inspectez le contenu pour tout dommage. Si un dommage est constaté, conservez le bon de livraison et contactez le transporteur dans les 48 heures. Nous vous recommandons de prendre des photos pour appuyer votre réclamation.

Après avoir contacté le transporteur, envoyez-nous un email à service@carlinkitfactory.com. Nous vous aiderons dans les démarches et organiserons un remplacement.

Partenaires Logistiques

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison sûre et rapide :

  • Allemagne : DHL eCommerce DE, DHL Express, DPD (DE)

  • Royaume-Uni : GLS

  • Chine : 4PX

Service Client

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou pour toute assistance, notre service client est disponible :

Heures d’ouverture :
Heure normale de Chine : 9h00 – 17h00 (du lundi au vendredi)

Contact :
Téléphone : +86 13265495364
Email : service@Carlinkitfactory.com

Adresse physique :
No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street,
Tianxin District, Changsha City,
Hunan, 410111, Chine