Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous proposons une livraison internationale GRATUITE en standard et une option de livraison express payée.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, quel que soit votre lieu de résidence. Chaque jour, nous livrons de nombreux clients dans le monde entier, ce qui nous permet de vous offrir une réactivité maximale à tout moment.

Méthodes et délais de livraison

Nous proposons une expédition internationale GRATUITE et RAPIDE en tant qu’expédition standard. Vous trouverez ci-dessous une liste des délais de livraison pour les principaux pays :

Expédition standard :

Remarque : ces délais sont estimés en fonction des délais de livraison des commandes antérieures. 

Expédition accélérée : 

Nous proposons des options d’expédition accélérée pour réduire les délais de livraison (environ 3 à 5 jours ouvrables) via le service 4px prime express.

Délai de traitement :

• Avant l’expédition, veuillez nous accorder 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande, le délai dépendant de la situation réelle.(à l’exclusion des jours fériés et des week-ends).
• Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est considérée comme risquée (nous utilisons ce délai supplémentaire pour garantir la sécurité de vos informations de crédit). Il se peut que nous demandions une preuve d’identité pour les informations de facturation reçues.

Détails de l’expédition

• Vous recevrez le premier courriel de notification des détails de l’expédition une fois que le colis aura été expédié.
• Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse électronique 1 à 2 jours ouvrables après la réception du premier courriel de notification.

Suivi

• Nous vous recommandons d’ouvrir un compte sur notre site web pour suivre votre commande.
• Site de suivi des colis : https://www.aftership.com/couriers/4px
• (Il faut généralement 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant de les télécharger sur Internet).

Rappel amical

• Si vous n’habitez pas dans un endroit sûr, faites attention à la méthode d’expédition que vous avez choisie, car les courriers standard n’exigent pas de signature et les paquets seront laissés dans tout endroit « sûr » jugé approprié par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes saisies par le client.Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu’il est renvoyé. Ces frais s’élèvent à 10 % du montant total de l’article.

Taxes et droits de douane

Serai-je soumis à des droits de douane et à des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et des taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes à l’importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Dommages sur l’emballage

Vous devez signer un récépissé de livraison pour un envoi de fret, mais avant tout, assurez-vous d’inspecter le colis et le matériel d’expédition pour vérifier qu’il n’y a pas de dommages. Si des dommages sont observables, refusez l’envoi et ne signez pas le récépissé. Après avoir refusé la commande, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : service@fr.carlinkitfactory.com, afin que nous puissions traiter votre réclamation et entamer la procédure de retour. Si les dommages sont mineurs et que vous souhaitez accepter l’envoi, inscrivez « Sous réserve de dommages cachés » sur le reçu.

Dommages sur le produit

Après avoir reçu votre commande, vous devez en inspecter le contenu pour vérifier que le produit n’est pas endommagé ou qu’il ne présente pas de « dommages cachés ». Si vous constatez un dommage, conservez votre copie du récépissé de livraison et contactez le transporteur dans les 48 heures. Si possible, prenez des photos numériques des dommages afin d’étayer votre réclamation. Après avoir contacté le transporteur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Service@Carlinkitfactory.Com afin que nous puissions vous aider à compléter votre réclamation et à expédier un produit de remplacement.